2020年2月7日，国家档案局在官网发布《国家档案局关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间档案工作的通知》，通知强调：“疫情防控期间的档案业务交流、一般性查档和政府公开信息服务等，可以通过网络和电话等方式进行，尽量避免人员聚集，减少不必要的人员接触。”

作为档案信息化全产业链服务商，上海中信信息发展股份有限公司（以下简称：信息发展 股票代码：300469）“靠前”展位，旗帜定向聚力偕作，为满足疫情防控期间单位、个人查档需求，协助档案部门在做好防护的基础上，积极开展档案查阅服务工作。

区域共享，实现“互联网档案服务”

信息发展积极推进“民生档案远程协同服务机制”，可提供一套能够实现分布式异构档案资源整合的信息共享服务系统，配合档案馆建立健全民生档案信息资源体系，依托政务网，纵横联合，实现“馆际”“馆社”“馆室”的三级联动，最终完成“就地查询、跨馆出证、馆社联动、全城通办”的目标，可以保障疫情防控期间群众的档案查询需要和身体健康。

目前，信息发展参与浙江档案服务网建设、山东省档案目录中心等项目，实现了跨区域、跨部门档案信息资源整合与利用。民众可以线上提交查档申请，自主选择受理档案馆提供的到馆自取、电子邮件、挂号信、快递送达等档案证明材料送达方式。简化了档案证明寄递服务工作流程，提高了工作效率，既能实现网上查档用户“零上门”，又能做到档案馆工作人员“免填单”。在疫情期间，避免了查档民众的外出，也减少了档案工作人员的负担。

 

 

档案资源共建共享，是趋势；

档案服务省时省事，是目标。

2018年3月，长三角地区民生档案“异地查档、便民服务”工作合作协议在沪签署，并于2018年6月纳入《长三角地区一体化发展三年行动计划（2018-2020年）》。长三角做出表率，快速推进“互联网+民生档案便民服务”，加快民生档案资源共建共享。

从“一网通办”到“最多跑一次”，信息发展将持续发力，实现民生档案信息的广泛利用和社会共享。

区块链+民生档案利用平台

如何保障线上查档的真实有效性？信息发展正在探索利用区块链技术，创新提出“区块链+民生档案利用平台”建设。基于区块链技术的分布式账本特点，在由各档案馆构建的区块链联盟中，每个档案馆都是联盟链上的平均节点，各机构节点根据统一的目录体系和指定隐私策略的智能合约，将民生档案目录及全文摘要上链存证。由于每个节点都拥有全部数据，并且在分布式存储和共识机制等技术下，可以更有效的实现容灾、提高档案查询的公信力。

公众可以就近在系统覆盖的任一档案馆查询档案、申请出证，并在链上核验档案证明的真实性、可靠性等，为公众带来更好的档案服务体验，实现民众由“家门口”到“家中”的延伸。

 

区块链技术的应用，是对档案服务机制变革的助推器。由信息发展参与的沈阳市民生档案信息资源跨馆出证系统建设项目已成功验收，促使民生档案受理服务方式完成“一门式”向“一口式”转变。在此项目合作基础上，双方合力深度挖掘并利用区块链技术，提升档案开放性、促进共享。

掌上查档，加快“最多跑一次”

信息发展运用先进的移动互联网技术，打破地域限制，实现档案服务由线下向线上的转变，由PC端向手机端的延伸。目前，成功助力浙江省档案馆率先在全国实现省域范围内手机查档服务。在浙江省档案馆的领导与配合下，联合浙江省全省各级档案馆，对接“浙江档案服务网”，实现“一网查档、百馆联动”。信息发展提供专业的技术手段，实现手机查档服务对接微信“掌上查档”小程序，在后台与“浙江档案服务网”对接，让老百姓随时随地通过手机享受查档服务，切实提升档案工作服务全省社会公众的能力，助力“三服务”，加快“最多跑一次”。

 

自助查档一体机，24小时服务不打烊

电子档案自助查档一体机是信息发展以档案服务智能化和自助化，降低人工成本为目而研发的一套软件与硬件集成的智能终端 。办事群众只需将二代身份证放置在自助查档一体机读卡区，按照提示操作就可以了。经机器自动检测人脸识别、身份证比对成功后，利用后台查档服务，将查档者可以自行办理的查档业务，转换为自助式办理。

电子档案自助查档一体机的应用，可以避免疫情期间查档民众与档案工作人员的直接接触，有效的防控疫情。目前，已在上海市杨浦区、普陀区、松江区、金山区等多个档案馆成功应用。

 

 

隔离病毒，不隔离爱。档案部门在疫情防控工作的基础上，全力满足群众的各种档案利用需求。信息发展也将持续充分发挥档案工作支持疫情防控的“助手”作用，协助档案馆推行无接触式档案服务，保障社会民众与档案工作者的安全。